Dépannage
Tarifs d'un serrurier en Suisse
Mis à jour le 2026-07-28 · 6 min de lecture
Se retrouver devant sa porte fermée est le genre de situation où l'on accepte n'importe quel prix. C'est précisément ce qui fait de la serrurerie d'urgence l'un des secteurs les plus signalés aux organisations de protection des consommateurs en Suisse. Connaître les ordres de grandeur avant d'en avoir besoin reste la meilleure protection.
Prix par intervention
Fourchettes constatées en Suisse, fourniture et pose comprises, en horaire normal.
| Intervention | Prix (CHF) |
|---|---|
| Ouverture de porte claquée | 125 – 235 |
| Ouverture de porte fermée à clé | 145 – 275 |
| Ouverture de porte blindée | 190 – 380 |
| Extraction d'une clé cassée | 145 – 275 |
| Changement de cylindre simple | 145 – 275 |
| Changement de serrure complète | 190 – 380 |
| Pose d'une serrure multipoints | 370 – 790 |
| Pose d'un verrou complémentaire | 190 – 380 |
| Déblocage d'un rideau métallique | 235 – 480 |
| Diagnostic sécurité de la porte | 145 – 275 |
Majorations de nuit et de week-end
Aucun tarif n'est réglementé en Suisse : les prix sont libres et les majorations d'urgence aussi. En pratique, un supplément de 50 à 100 % s'applique la nuit, le dimanche et les jours fériés. Une ouverture de porte facturée 150 CHF en journée peut donc atteindre 300 CHF à deux heures du matin, ce qui reste légitime si l'information a été donnée avant l'intervention.
Les écarts entre cantons sont également marqués : Genève et Zurich se situent nettement au-dessus de la moyenne, les cantons ruraux en dessous. Les frais de déplacement, de 30 à 80 CHF, s'ajoutent souvent et doivent apparaître séparément.
Votre assurance ménage couvre peut-être l'intervention
C'est le réflexe le plus rentable et le plus souvent oublié. De nombreux contrats d'assurance ménage suisses incluent une prestation d'assistance couvrant l'ouverture de porte, parfois limitée à un ou deux cas par année. Certaines cartes de crédit et abonnements de mobilité proposent également ce service.
Les pratiques abusives connues
- Un prix annoncé au téléphone, puis multiplié sur place au motif d'une serrure « spéciale »
- Un perçage systématique du cylindre pour vendre un remplacement
- Des plateformes d'intermédiation affichant une adresse locale fictive et sous-traitant à distance
- Un forfait d'urgence de plusieurs centaines de francs jamais mentionné avant l'arrivée
- Le refus d'établir un document écrit avant l'intervention
- Le paiement exigé en espèces, sans quittance
Deux réflexes suffisent à écarter l'essentiel du risque : demander le nom exact de l'entreprise et son numéro IDE avant qu'elle se déplace, et exiger une confirmation écrite du prix, même par message. Si le montant final s'écarte fortement de ce qui a été annoncé, payez en portant la mention « payé sous réserve » et contestez ensuite par écrit.
Combien coûte l'ouverture d'une porte claquée en Suisse ?
De 125 à 235 CHF en horaire normal, avec une majoration de 50 à 100 % la nuit, le dimanche et les jours fériés.
Les tarifs de serrurerie sont-ils réglementés ?
Non. Les prix sont libres en Suisse, y compris les majorations d'urgence. Seule l'information préalable engage le professionnel.
Mon assurance ménage couvre-t-elle une ouverture de porte ?
Souvent oui, via une prestation d'assistance, parfois limitée à un ou deux cas par an. Vérifiez votre police avant d'appeler un prestataire au hasard.
Faut-il changer la serrure après une effraction ?
Oui si la serrure a été forcée ou si les clés ont disparu. L'assurance ménage prend fréquemment en charge le remplacement, sur présentation du rapport de police.
Que faire si la facture est excessive ?
Payez en mentionnant « payé sous réserve », puis contestez par écrit. Vous pouvez signaler le cas aux organisations de protection des consommateurs et saisir un médiateur.
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