Yoligo, editrice del sito yoligo.ch, attribuisce particolare importanza alla protezione dei tuoi dati personali. La presente informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni, in conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e alla relativa ordinanza. Qualora il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (GDPR) sia applicabile a un trattamento specifico, garantiamo altresì il rispetto delle disposizioni pertinenti.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:
LOGICRDV Sàrl
3 boulevard Georges-Favon, 1204 Ginevra, Svizzera
IDE CHE-364.648.889 · RC Genève
Email: contact@yoligo.ch

2. Dati raccolti

Raccogliamo i seguenti dati a seconda del tuo profilo:

Clienti

• Nome, cognome, email, telefono
• Indirizzo postale (per l'intervento)
• Geolocalizzazione puntuale (solo se la autorizzi tramite il browser)
• Descrizione del progetto ed eventuali foto
• Storico delle richieste e degli interventi

Artigiani

• Ragione sociale, nome commerciale, numero IDI, estratto del registro di commercio o status di indipendente
• Documenti d'identità (KYC)
• Attestato di responsabilità civile professionale e garanzia decennale
• IBAN e informazioni bancarie (tramite Stripe Connect)
• Zona d'intervento, mestieri esercitati, disponibilità
• Foto d'identità e di realizzazioni professionali

Tutti gli utenti

• Log di connessione, indirizzi IP, dati di navigazione
• Cookie tecnici necessari al funzionamento del sito

3. Finalità del trattamento

• Messa in contatto tra clienti e artigiani
• Gestione degli account utente e fatturazione
• Verifica KYC degli artigiani (obbligo legale antifrode)
• Pagamenti sicuri tramite Stripe Connect
• Comunicazioni transazionali (preventivi, appuntamenti, fatture, notifiche)
• Miglioramento dei nostri servizi e analisi anonimizzate
• Rispetto degli obblighi di legge (contabilità, fiscalità, antiriciclaggio)

4. Base giuridica

Il trattamento dei tuoi dati si fonda su:

• L'esecuzione del contratto tra te e Yoligo
• Il rispetto di obblighi di legge (KYC, contabilità, antiriciclaggio)
• Il tuo consenso (per le comunicazioni non essenziali e la geolocalizzazione)
• Il nostro legittimo interesse (miglioramento del servizio, sicurezza, prevenzione delle frodi)

5. Periodo di conservazione

• Dati dell'account: per tutta la durata del rapporto contrattuale
• Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo contabile, art. 958f del Codice delle obbligazioni svizzero)
• Log tecnici: 12 mesi al massimo
• Documenti KYC: 5 anni dopo la fine del rapporto contrattuale (legge antiriciclaggio)
• Dati di geolocalizzazione: non conservati oltre la sessione attiva
• Dati di prospezione commerciale: 3 anni dopo l'ultimo contatto

6. I tuoi diritti

In conformità alla LPD, disponi dei seguenti diritti sui tuoi dati personali:

• Accesso: ottenere una copia dei dati che ti riguardano
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: chiedere la soppressione (fatti salvi gli obblighi di legge)
• Limitazione: limitare il trattamento dei tuoi dati
• Portabilità: recuperare i tuoi dati in un formato strutturato
• Opposizione: opporti al trattamento per motivi legittimi
• Revoca del consenso: in qualsiasi momento per i trattamenti basati sul consenso

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo contact@yoligo.ch. Risponderemo entro un mese al massimo.

7. Responsabili del trattamento e partner

Per garantire il funzionamento del servizio ci avvaliamo dei seguenti responsabili del trattamento:

• Stripe Payments Europe Ltd. (pagamento e KYC artigiani) — Irlanda
• Brevo (email transazionali) — Francia/Germania
• DigitalOcean LLC (hosting) — Stati Uniti, certificato EU-US Data Privacy Framework
• Google LLC (Maps, geolocalizzazione, validazione degli indirizzi) — Stati Uniti, certificato EU-US DPF
• Anthropic PBC (assistente IA conversazionale per la qualificazione delle richieste) — Stati Uniti

Tutti i nostri responsabili del trattamento sono soggetti ad adeguati obblighi contrattuali di riservatezza e sicurezza e trattano i dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni.

8. Trasferimenti al di fuori dell'UE

Poiché alcuni dei nostri responsabili del trattamento hanno sede al di fuori dell'Unione Europea (in particolare negli Stati Uniti), possono avvenire trasferimenti di dati. Tali trasferimenti sono disciplinati dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea e/o dalla certificazione EU-US Data Privacy Framework, ove applicabile.

9. Cookie

Utilizziamo esclusivamente cookie strettamente necessari al funzionamento del sito (autenticazione, preferenze). Nessun cookie pubblicitario o di tracciamento di terze parti viene installato su yoligo.ch. Puoi configurare il tuo browser per rifiutarli, ma alcune funzionalità del sito potrebbero non funzionare più correttamente.

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati: cifratura HTTPS, hashing delle password, accesso limitato ai dati sensibili, audit periodici, backup cifrati, registrazione degli accessi.

11. Reclamo

Se, dopo averci contattato, ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi rivolgerti all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna.

Ultimo aggiornamento : settembre 2026