Legale

Informativa sulla privacy

Yoligo, editrice del sito yoligo.ch, attribuisce particolare importanza alla protezione dei Suoi dati personali. La presente informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le Sue informazioni, in conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e alla relativa ordinanza. Qualora il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (GDPR) sia applicabile a un trattamento specifico, garantiamo altresì il rispetto delle disposizioni pertinenti.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Yoligo by LOGICRDV SARL
3 boulevard Georges-Favon, 1204 Genève, Svizzera
IDI CHE-364.648.889 · RC n. 20661/2019
Email: contact@yoligo.ch

2. Dati raccolti

Raccogliamo i seguenti dati a seconda del Suo profilo:

Clienti

Nome, cognome, email, telefono
Indirizzo postale (per l'intervento)
Geolocalizzazione puntuale (solo se la autorizza tramite il browser)
Descrizione del progetto ed eventuali foto
Storico delle richieste e degli interventi

Artigiani

Ragione sociale, nome commerciale, numero IDI, estratto del registro di commercio o status di indipendente
Documenti d'identità (KYC)
Attestato di responsabilità civile professionale (facoltativo) e autorizzazione d'installazione OIBT per i lavori elettrici
IBAN e informazioni bancarie (tramite Stripe Connect)
Zona d'intervento, mestieri esercitati, disponibilità
Foto d'identità e di realizzazioni professionali

Tutti gli utenti

Log di connessione, indirizzi IP, dati di navigazione
Cookie tecnici necessari al funzionamento del sito

3. Finalità del trattamento

Messa in contatto tra clienti e artigiani
Gestione degli account utente e fatturazione
Verifica KYC degli artigiani (obbligo legale antifrode)
Pagamenti sicuri tramite Stripe Connect
Comunicazioni transazionali (preventivi, appuntamenti, fatture, notifiche)
Miglioramento dei nostri servizi e analisi anonimizzate
Rispetto degli obblighi di legge (contabilità, fiscalità, antiriciclaggio)

4. Base giuridica

Il trattamento dei Suoi dati si fonda su:

L'esecuzione del contratto tra Lei e Yoligo
Il rispetto di obblighi di legge (KYC, contabilità, antiriciclaggio)
Il Suo consenso (per le comunicazioni non essenziali e la geolocalizzazione)
Il nostro legittimo interesse (miglioramento del servizio, sicurezza, prevenzione delle frodi)

5. Periodo di conservazione

Dati dell'account: per tutta la durata del rapporto contrattuale
Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo contabile, art. 958f del Codice delle obbligazioni svizzero)
Log tecnici: 12 mesi al massimo
Documenti KYC: 5 anni dopo la fine del rapporto contrattuale (legge antiriciclaggio)
Dati di geolocalizzazione: non conservati oltre la sessione attiva
Dati di prospezione commerciale: 3 anni dopo l'ultimo contatto

6. I Suoi diritti

In conformità alla LPD, dispone dei seguenti diritti sui Suoi dati personali:

Accesso: ottenere una copia dei dati che La riguardano
Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
Cancellazione: chiedere la soppressione (fatti salvi gli obblighi di legge)
Limitazione: limitare il trattamento dei Suoi dati
Portabilità: recuperare i Suoi dati in un formato strutturato
Opposizione: opporsi al trattamento per motivi legittimi
Revoca del consenso: in qualsiasi momento per i trattamenti basati sul consenso

Per esercitare i Suoi diritti, ci contatti all'indirizzo contact@yoligo.ch. Risponderemo entro un mese al massimo.

7. Responsabili del trattamento e partner

Per garantire il funzionamento del servizio ci avvaliamo dei seguenti responsabili del trattamento:

Stripe Payments Europe Ltd. (pagamento e KYC artigiani) — Irlanda
Brevo (email transazionali) — Francia/Germania
DigitalOcean LLC (hosting) — Stati Uniti, certificato EU-US Data Privacy Framework
Google LLC (Maps, geolocalizzazione, validazione degli indirizzi) — Stati Uniti, certificato EU-US DPF
Anthropic PBC (assistente IA conversazionale per la qualificazione delle richieste) — Stati Uniti
OpenAI, L.L.C. (trascrizione dei messaggi vocali inviati all'assistente) — Stati Uniti
OpenStreetMap Foundation (mappa di base per seguire l'intervento: il Suo browser carica le tessere della mappa attorno al Suo indirizzo e alla posizione dell'artigiano) — Regno Unito

Tutti i nostri responsabili del trattamento sono soggetti ad adeguati obblighi contrattuali di riservatezza e sicurezza e trattano i dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni.

8. Comunicazione all'estero

Alcuni dei nostri responsabili del trattamento hanno sede fuori dalla Svizzera (in particolare negli Stati Uniti): i dati personali possono quindi essere comunicati all'estero. Conformemente alla legge federale sulla protezione dei dati (LPD, art. 16 e 17), tale comunicazione avviene verso Stati di cui il Consiglio federale riconosce l'adeguatezza della protezione o, in mancanza, con garanzie adeguate. Per gli Stati Uniti si basa sullo Swiss-U.S. Data Privacy Framework, riconosciuto dal Consiglio federale dal 15 settembre 2024, se il destinatario vi è certificato; altrimenti sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea, riconosciute dall'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) con gli adeguamenti richiesti dal diritto svizzero. Per le persone residenti nell'Unione europea si applica inoltre il RGPD, con l'EU-U.S. Data Privacy Framework.

9. Cookie

Il sito yoligo.ch utilizza esclusivamente cookie e archiviazione locale strettamente necessari al suo funzionamento (autenticazione, preferenze). Non viene installato alcun cookie di tracciamento, pubblicitario o di misurazione dell'audience e non viene caricato alcuno strumento di misurazione dell'audience. I dettagli sono riportati nella politica sui cookie.

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati: cifratura HTTPS, hashing delle password, accesso limitato ai dati sensibili, audit periodici, backup cifrati, registrazione degli accessi.

11. Reclamo

Se, dopo averci contattato, ritiene che i Suoi diritti non siano rispettati, può rivolgersi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna.

Ultimo aggiornamento : 19 ottobre 2026